10 Key Product Validation Metrics
Target: Mengukur kemandirian & efektivitas chatbot responden1. Total Responden
0
Pengujian anonim
2. Total Sesi Chat
0
Interaksi percakapan
3. Task Completion
0%
0 dari 0 tugas
4. Self-Service Rate
0%
Mandiri tanpa fallback
5. Rata Durasi Tugas
0s
Waktu hingga tuntas
6. Escalation Rate
0%
Dialihkan ke Call 162
7. Jawaban Membantu
0%
Informasi jelas & ketemu
8. Reduksi Beban Petugas
0%
Tak perlu kontak agent
9. Skor Kemudahan★
0 / 5.0
Evaluasi kemudahan UX
10. Fallback / Out of Scope
0
Pertanyaan di luar KB / 162
Distribusi Pertanyaan Responden Berdasarkan 6 Layanan Utama
Fasilitas Kapal
0
Check-in Online
0
Pembatalan Tiket
0
Ubah Jadwal
0
Keluhan Layanan
0
Jadwal Kapal
0